カスタマーサクセスという言葉は一般化してきていますが、自社にカスタマーサクセスの役割を置いている、という企業はまだそこまで多くはないかと思います。シスコではビジネスにおいて必要不可欠なパートナー企業の皆様と、「カスタマーサクセスとは？」ということを本を通して知るイベント「読書会」をオンラインで定期開催しています。     読書会って？ 私自身、最近あまり本読んでいないなぁ、という中で聞いた「読書会」。スタッフとして参加しませんか？と言われた時点でそもそも読書会とは何なのか知りませんでした。慌てて...