Dificuldade em recuperar o acesso ao duo mobile

[Andreina_Vitoria]

Olá, eu perdi meu celular há algumas semanas e nele se foi todas as minhas senhas, inclusive a de acessos ao duo mobile, e desde então estou com muita dificuldade em tentar recuperá-la. Eu já fiz tudo o que eu podia. E nada. Infelizmente nesse quesito esse App não dá suporte para ajudar os seus usuários. Estou insatisfeita, perdi as minhas contas!!

[Amy2]

Olá, lamento saber que você perdeu seu telefone e contas associadas. Quais etapas você executou para recuperar suas contas até agora? Você fez backup de suas contas com o Duo Restore? Se você não tem códigos de recuperação para suas contas e não usou o Duo Restore e o Duo Restore para contas de terceiros para fazer backup de suas contas, entre em contato com o provedor de serviços diretamente. O Duo não tem acesso direto às suas contas nem podemos desativar o 2FA de suas contas.