시스코 CCO ID 계정에 회사 등록 초대가 오류가 발생되는 문제

[park1]

안녕하세요,
시스코 계정을 현재 재직하고 있는 회사 메일로 생성한 이후  Admin 권한을 가진 분에게 초대를 받고 링크를 눌렀으나

첨부한 사진과 같이 "오류가 발생하고 있다"는 문구만 나옵니다.(캐시 삭제 크롬, 엣지, 웨일 모두 동일 증상)

 

 

또한 Admin 권한을 가진 관리자분은 현재 제가 "해당 담당자는 다른 회사와의 연계 프로세스가 진행 중입니다." 라고 사진과 문구가 나온다고 합니다.(ID는 가렸습니다.)

해당 이슈를 시스코 TAC에 문의했지만, 소관이 아니라고 시스코 채널 팀에 포워딩하였고 현재 시스코 채널 팀 또한 케이스를 생성해야 한다고 하여 무한 루프 핑퐁 중입니다.

해결해 보신 분이 계신다면 고견 부탁드립니다.

감사합니다.  

[HmYoo]

이 방법으로 될 지 모르겠습니다만

1) 담당자 추가 선택 시 Cisco.com ID 로 추가

2) Cisco.com ID가 숫자+알파벳 등으로 로그인 계정과 다를 수 있으니 가입하신 분께서 링크 클릭하여 Cisco.com ID 확인해보시고 확인된 ID로 PSS 관리자가 담당자 검색

[park1]

안녕하세요, HmYoo님.
먼저 답변 댓글 달아주셔서 감사하다는 말씀 전해드립니다.

답변 주신 것처럼 초기에 로그인 이메일 계정이 아닌,
해당 고유 CCO ID로 받았습니다. 
관리자 페이지에서도 CCO ID가 일치하다는것을 크로스 체크도 해봤습니다.

하지만, 원문 글처럼 오류가 발생하였습니다.
초대 취소 기능이 없어 재요청하기도 어려운 상황입니다

발주 및 기술 문의가 필요한데도 시스코 측에서는 케이스를 열라고 하니(공식적으로 케이스 열려면 일단 회사랑 연동이 되어야 가능한 부분인데....)
답답한 심정으로 커뮤니티에 올려봤습니다. ㅠㅠ(시스코의 원래 특성이 그런건지 적극적인 해결 방법을 알려주지는 않네여....뭔가 전달 전달 이런 느낌입니다.)

개인적인 의견으로는 직원이 회사 상대로 초대 요청 방식이 더 좋아 보이는데 아쉽긴하네여..
일단 레퍼런스를 계속 찾아봐야겠습니다...

행복한 하루 보내시고, 곧 다가올 명절도 잘 보내세요 ㅎㅎ

[sunghyun98]

저도 시스코 계정을 회사와 연동하는데에 있어서 문제를 겪고 있는데

혹시 해결하셨나요??