Secure Endpoint コンソール上でコンピュータからエンドポイントをアンインストールできないか

[ysohtome]

クライアントコンピュータにインストールされているエンドポイント製品をSecure Endpoint コンソール上からアンインストールするような機能は無いでしょうか？

[Kenichiro Kato]

こんにちは。こちらはComputersのページから各端末のUninstall Connectorのボタンを押せばConnectorのアンインストールが実行可能です。

[ysohtome]

回答ありがとうござます。

「Uninstall Connector」ボタンが薄くなっていて、マウスカーソルをあわせると「Cisco Secure Client does not support remote uninstall.」と表示されます。 

同じポリシーを使用しているコンピュータでも「Uninstall Connector」ボタンが濃いもの(アンインストール可能)と薄いもの(アンインストール不可)あるようです。

また、ポリシーで「コネクタ保護の有効化」にチェックが入っているものと入っていないものの違いでもなさそうです。

「Uninstall Connector」ボダンの有効・無効の条件とは何でしょうか？

[Kenichiro Kato · Accepted solution]

一つ確認ですが、Secure Endpointはどのような方法でインストールしていますでしょうか？当方としてもテストしてみないと正確にはお答えできませんが、認識している内容として、XDR/SecureXからのDeployの場合には対応してないということです。いかに記載されております。その場合は、Secure EndpointのConsole上からダウンロードしたものをインストールする形を試していただけますと幸いです。

すぐに即答できないのが、SecureXのDeployではなく、Secure Clientとしてインストールした場合です。どちらにしても、これはSecure Endpointのアンインストールのみを行うものである認識ですが、そちらはテストしてみないとなんとも言えません。

https://console.amp.cisco.com/help/Content/Secure_Endpoint_User_Guide/Remote_Uninstall.html?Highlight=Uninstall%20Connector

[ysohtome]

回答が遅くなり申し訳ありません。

インストール方法は XDR/SecureXでDeployしたインストーラを使用しています。

XDR/SecureXからのDeployの場合には対応してないということですと今回の事象の原因と合致しています。

ありがとうございました。